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Transfert prépayé à mensuel

Johanne921
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En mars, j'ai transféré de prépayé à un forfait mensuel. On me dit à ce moment-là que le temps d'antenne restant (qui est entre 65 et 70$) va être transféré automatiquement au post-payé. Voilà qu'après 5 mois, beaucoup de patience et plusieurs appels téléphoniques, beaucoup de temps passé au téléphone.....tout d'abord au département du prépayé, qui me réfère au post-payé, qui à son tour m'envoie au prépayé.........me dit que finalement le montant est transféré et qu'il sera disponible le 27 juillet......à ce jour, toujours rien reçu et je continue à recevoir mes factures sans le rembousement . Je commence à être à bout et je songe sérieusement à fermer mon compte, car jusqu'ici personne n'a pas pu m'aider à résoudre le problème.

1 REPLY 1

FidoValerie
Moderator
Moderator

Salut @Johanne921 Smiley 

Bienvenue sur la Communauté! 

 

On est navré d'apprendre que vous avez de la difficulté à recevoir le transfert de la balance. 

Ceci dit, comme nous n'avons pas accès au compte via ce forum, vous pouvez nous contacter via n'importe laquelle des méthodes listées ici pour de l'assistance.