Allo la Communauté!
Voici quelques trucs pour faciliter vos publications ainsi que vos recherches, et vous aider à trouver ce que vous cherchez.
Rechercher ou publier?
Avant de publier une question, utilisez l’outil de recherche pour voir si un autre membre a déjà posé la même question.
Il est fort possible que vous trouviez votre réponse dans une conversation et elle sera probablement identifiée en tant que solution acceptée. Profitez-en pour vous joindre à la conversation!
N’hésitez pas à utiliser les filtres et les options de recherche avancées pour profiter d’une expérience personnalisée et obtenir des résultats de recherche plus précis (remarque : les filtres et les options de recherche avancées sont seulement disponibles lorsque vous utilisez un ordinateur).
Par exemple, si vous avez une question concernant la facturation ou les appels interurbains, entrez ces mots-clés dans le champ de recherche et passez en revue les conversations appropriées. Trouvez-en une concernant votre sujet et joignez la conversation.
Comment publier
Si vous ne trouvez pas de conversation concernant votre sujet, c’est le moment d’en commencer une nouvelle. La première étape consiste à choisir le bon sujet.
Ordinateur : À partir de la page d’accueil, faites glisser votre curseur sur Forums (dans la barre de navigation grise en haut) et sélectionnez le sujet qui correspond le mieux (voir la description des sujets ci-dessous) et cliquez sur Publier un message.
Mobile : Cliquez sur le bouton des menus 
Sans-fils
Ce sujet est dédié aux conversations concernant des téléphones, des tablettes, ou la technologie cellulaire en général.
Soutien Général
Ce sujet est pour tout ce qui n'est pas inclus dans les autres sujets (c.-à-d. info sur les forfaits, la facturation, aide avec les services comme la messagerie texte et les données, etc.).
Internet résidentiel Fido
Vous l'avez deviné! Ce sujet touche ce qui est associé à notre service Internet résidentiel. Vous avez des questions concernant votre modem? Vous recherchez des infos à propos des vitesses de transmission de données? Vous trouverez la réponse ici.
Applications
Discutez avec les autres membres de la Communauté au sujet des applis Mon Compte, ConseilsAppareils et plus encore.
Trucs et Astuces
Admettons-le, les appareils ne sont plus ce qu'ils étaient. Vous pouvez accomplir plein de choses avec ceux-ci maintenant. Vous connaissez quelques trucs? Partagez-les avec la Communauté et montrez votre savoir-faire! Vous pouvez aussi parcourir le sujet pour trouver des trucs intéressants pour vous et découvrir une astuce ou deux pour impressioner vos amis.
Zone Commentaires de la Communauté
Partagez vos commentaires avec nous concernant l'interface de la Communauté, votre expérience mobile et les sujets que vous voudriez qu'on couvre sur notre blogue. Vos commentaires nous permettent de faire évoluer la Communauté, alors n'hésitez pas! On vous invite également à nous signaler tous petits problèmes que vous rencontrerez.
Choses à retenir lorsque vous publiez
- Lorsque vous commencez une nouvelle conversation, essayez d’utiliser un titre qui décrit le sujet le mieux possible. Cela facilitera la tâche des membres qui feront une recherche pour le trouver.
- Faites en sorte que votre message soit le plus détaillé possible. Plus vous donnez d’information, plus il sera facile pour la Communauté de vous aider.
- Ne vous donnez pas la peine de publier votre question dans tous les sujets en pensant que vous obtiendrez une réponse plus rapidement. Toutes les publications en double sont supprimées.
- Assurez-vous de respecter les directives de la Communauté et les conditions d'utilisation.
Voilà qui fait le tour du sujet! Bonnes recherches et publications à tous!