Problème de son lors des appels

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Problème de son lors des appels

Bonjour, 

Pendant les conversations sur mon AXON ZTe, mes interlocuteurs me disent souvent qu'ils y a une perte de son et qu'ils ne m'entendent plus ou presque. Ça dure quelques instants et ensuite ça revient correct. Avez vous des solutions? Merci! 

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Re: Problème de son lors des appels

Bonne nouvelle! Lors de mes 3 dernières conversations, personne ne m'a dit qu'il avait du mal à m'entendre. C'était peut être effectivement la carte SIM qui causait le problème. Merci de votre aide.

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Re: Problème de son lors des appels

Salut @jaw00000!

 

Bienvenue sur la Communauté Smiley 

 

Est-ce que ce problème se produit partout où vous êtes ou seulement à certains endroits? 

 

Aussi, avez-vous essayé de mettre votre carte SIM dans un autre appareil pour voir si vous avez le même problème? 

 

Tenez-nous au courant, il nous fera plaisir de vous aider à résoudre ce problème. 



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Re: Problème de son lors des appels

Salut @jaw00000,

 

Est-ce que les suggestions de @FidoPamela vous ont aidé? Tenez-nous au courant Smiley

 

 



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Re: Problème de son lors des appels

Je viens de mettre ma carte sim dans un autre cell. On verra si ça va bien à mon prochain appel. À suivre...

La plupart du temps, ça se produit quand je suis chez moi.

 

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Re: Problème de son lors des appels

Merci de la mise à jour! Dites-nous comment ça se passe! 



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Re: Problème de son lors des appels

Hier j'ai passé un appel (38min) et comme on me l'avait conseillé, j'ai utilisé un autre appareil. Même problème!!!! Au bout de quelque temps, mon interlocuteur m'entend mal, et ça  revient à la normale au bout de quelques instants. Pouvez-vous m'aider svp?

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Re: Problème de son lors des appels

Merci de confirmer! 

 

Le problème est survenu au même endroit que d'habitude? Pouvez-vous confirmer si vous avez aussi des problèmes ailleurs? 

 

Il est important de souligner que votre appareil capte des ondes, étant à l’intérieur plusieurs éléments environnants peuvent interférer la réception de ces ondes telles que les appareils électroniques, les électroménagers ainsi que la topographie et la puissance du signal. 



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Re: Problème de son lors des appels

Ouin. C'est décevant à lire. Ça vient de se reproduire...encore dans mon salon. C'est un immeuble à logement. Mais mon voisin vient de me confirmer qu'il n'a jamais rencontré de tels problèmes et il est avec un autre fournisseur. Perplexe

 

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Re: Problème de son lors des appels

Merci pour la mise à jour Smiley

 

Votre connection au réseau dépend toujours de plusieurs facteurs, comme le modèle de l'appareil, votre emplacement, le réseau, etc. En général, un bon indicateur d'une bonne connection est la force du signal capté par votre appareil quand vous êtes à la maison.

 

Pouvez-vous confirmer combien de barres de signal avez-vous quand vous êtes à l'intérieur comparativement à l'extérieur?



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Re: Problème de son lors des appels

Merci. Ça pourrait être la force du signal qui est en cause ici. À l'intérieur, j'ai toujours une ou 2 barres. À l'extérieur c'est pas tellement mieux. En faisant le tour de l'immeuble, j'ai réussi à avoir 3 barres.

 

Alors je fais quoi? 

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