Salut Zxaz!
Bienvenue sur la Communauté!
Seuls les appareils Android admissibles achetés chez Fido seront compatibles avec les appels Wifi. Si vous avez acheté votre appareil de Fido, l'appareil devra être ajouté à votre compte.
Ceci est quelque chose qui peut seulement être complété en contactant le service à la clientèle.
Vous pouvez trouver toutes les façons d'entrer en contact avec notre service à la clientèle ici.
Laissez-nous savoir si vous préférez que nous vous envoyions un message privé ici à la place.
@Zxaza écrit :merci TwitchyPuppy....effectivement les s7 sont fonctionnels...par contre en lisant un peux partout et meme sur le forum de rogers....le s9/s9+ ne semble toujours pas fonctionnez avec les appel wi-fi et volte.....
d"apres ce que j"ai lue...lors de la prochaine mise a jours logiciel sa devrais etre fonctionnel...
Bon. Donc le téléphone est comme "trop récent". Au moins, la bonne nouvelle est que votre S9 n'est pas en cause 
Salut @Zxaz!
Les services d'appels Wi-Fi et VoLTE sont disponibles sur le Samsung S9 et S9+. Pour garantir que les services fonctionneront, il faut que votre appareil est acheté de Fido.
Je vois que vous avez mentionné que votre appareil a été acheté de nous, est-ce que vous avez aussi fait la dernière mise à jour du système d'exploitation?
Laissez-nous savoir! Si la réponse est oui et que ça ne fonctionne toujours pas, on va vous envoyer un MP pour vérifier le tout avec vous!
Merci de partager l'info @Zxaz
Parlant de mise à jour, le système et les outils de votre appareils sont bien à jour?
Vous pouvez nous tenir au courant dès qu'il y a du nouveau
Salut @Zxaz,
Je comprends tout à fait votre déception et je suis vraiment désolée si jamais il y a eu confusion.
Comme mentionné par @FidoAmanda, seuls les appareils Android admissibles achetés chez Fido sont compatibles avec les appels Wifi et on ne peut garantir que ce service sera fonctionnel sur les appareils non Fido.
Je vous assure par contre que vos commentaires ont beaucoup d'importance pour nous et je vais m'en occuper de les transmettre!
Si jamais vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous laisser savoir.
Merci à vous! Vos commentaires ont été notés et transmis!
Nous comprenons votre surprise après l'achat de l’appareil. Malheureusement, aucune solution n'est disponible pour l'instant car les appareils Androids qui ne proviennent pas de Fido ne sont pas supporté pour les appels Wi-Fi.
Laissez-nous par contre savoir si vous aviez d'autres questions.
Salut @Zxaz
Je suis navré d'apprendre que vous nous avez quitté. Comme on vous l'a mentionné, on a transmis vos commentaires sur les politiques par rapport aux appels wifi aux départements concernés.
