Appel Wi-Fi - Iphone X acheté chez Fido

[slatour]

Bonjour ! Je n'arrive pas à activer les appels Wifi sur mon appareil Iphone 10 acheté chez Fido. J'ai suivi toutes les étapes, tenté de parler avec quelqu'un du service à la clientèle qui ne comprenait rien à mon problème donc merci de ne pas me rediriger vers la page contactez-nous. 

Stephanie

[FidoPhilippe]

Allô slatour! Merci pour votre première contribution. Je vais certainement voir ce que je peux faire pour vous.

Pour commencer, pouvez-vous me dire à quelle étape que vous avez des difficultés?

1. Allez à Réglages et sélectionnez Téléphone.
2. Sélectionnez Appels Wi-Fi.
3. Activez la fonction Appels Wi-Fi.
4. Suivez les instructions à l’écran si c’est la première fois que vous activez cette fonction.
5. La barre d’état affichera « Fido Wi-Fi » lorsque le service Appels Wi-Fi sera prêt à être utilisé.

Aussi, avez-vous tenté de redémarrer l'appareil et est-ce que le système d'exploitation est à jour?

Avez-vous aussi tenté de réinitialiser l'appareil?

Laissez-nous savoir.