Hey @Jesuispasconten,
La suspension temporaire ne peut pas être ajoutée à travers les outils libre-service, donc il faut joindre le service à la clientèle pour suspendre votre ligne. Alternativement, on peut aussi vous envoyer un message privé sur la communauté pour ça, laissez-nous savoir.
Bonjour @dominiquec!
Vous pouvez contacter notre service à la clientèle ici et il nous fera un plaisir de vous aider avec votre demande. 😊
Salut!
J'ai déplacé votre message dans ce fil car il concerne le même sujet @ Marie-Charlotte.
Vous pouvez consulter les points à mentionner concernant l'offre de suspension.
Je vous envoie également un message privé sous peu.
Bonjour @Clairon,
J'ai déplacé votre message ici dans ce fil puis que la Solution Acceptée répond à votre demande.
Vous pouvez contacter le service à la clientèle pour demander la suspension ou bien je peux vous envoyer un message privé.
Merci.
Allo @Annabelle2K!
Bienvenue dans notre Communauté!
Je pense que vous faites référence à une suspension temporaire, c'est bien ça? Une résiliation viendrait mettre un terme à votre service et à votre numéro Fido par la même occasion.
Si vous souhaitez conserver votre numéro Fido, il faudra le suspendre temporairement.
Si la suspension temporaire vous intéresse, voici quelques détails importants :
- Une ligne avec entente ne peut PAS être suspendue. Votre entente doit être terminée pour être éligible à une suspension temporaire.
- Tous vos frais mensuels seront crédités et vous ne paierez que 30 $ + taxes/mois. Ces frais ne peuvent pas être réduits ni remboursés.
- La suspension commence au prochain cycle de facturation et tous frais d’utilisation qui n’ont pas encore été facturés apparaîtront sur la prochaine facture.
- Pendant la suspension, le temps d’antenne, les textos et les données sont bloqués, mais les appels au 911 sont permis.
- Les suspensions sont offertes une fois par année pendant une période de 2 à 12 mois consécutifs.
- Le compte doit être inscrit au mode de paiement préautorisé ou les frais pour la suspension temporaire peuvent être payés d’avance, au même moment que le paiement des frais courants.
- Vous êtes responsable de désactiver des applis de tierces parties/contenu payant avant la suspension et de les réactiver à votre retour. Il en va de même pour les options d'itinérance.
- On vous enverra un courriel une fois le compte suspendu.
- Vous devrez nous contacter si vous voulez réactiver vos restrictions au compte ou si vous voulez rétablir vos services avant la date prévue.
Si ça vous convient et que vous êtes éligible à la suspension temporaire laissez-moi savoir pour que je vous aide avec ça!
*Mis à jour le 28 juin, 2019
Salut Yassine79!
J'ai déplacé votre message ici parce-qu'on avait déjà une conversation de commencé avec le même sujet. je vous invite à voir la réponse de manuel ci-haut. Si tout cela vous convient, laissez-moi savoir et je vais vous envoyer un message privé. 
Vous pouvez aussi nous contacter via ces moyens.
Bonjour @Emstevie,
Bienvenu à la communauté
J'ai déplacé votre message ici car cette poste répond à votre question. Vous pouvez nous contacter par ces moyens ou je peux vous envoyer un message privé.
