Salut @Belfqih !
Bienvenue sur la Communauté. 
On est navré d'apprendre ceci, ça ne reflète certainement pas le type de service qu'on souhaite offrir à nos clients.
Ceci dit, afin qu'on puisse accéder à votre compte et vérifier la facture, vous devrez nous contacter via une des méthodes listées ici.
Si vous ne souhaitez pas attendre sur la ligne, nous offrons un service d'assistance via les médias sociaux, où vous pouvez continuer votre journée et répondre à votre rythme.
Les liens sont également sur notre page de contact.
Au plaisir de discuter bientôt!
