Transfert prépayé à mensuel

[Gareauma]

J'ai passé d'un forfait prépayé à mensuel. On m'a dit que mon solde était pour être transféré automatiquement. Suite à un deuxième appel, on m'annonce que finalement c'est transféré après 30 jours. Toujours rien... Quelqu'un à la réponse officielle?? Merci

[FidoPhilippe]

Allo @Gareauma! Ici Philippe. Bienvenue à la communauté.

Nous transférerons votre solde de temps d’antenne (y compris le solde de votre prime) de votre compte prépayé dans les 7 jours. Le transfert de solde apparaîtra comme un crédit sur votre première ou deuxième facture.

J'espère que ça répond à votre question!

[Gareauma]

Parfait et par parfait... Mon solde n'a toujours pas et transféré près de 50 jours plus tard. Pouvez vous m'aider avec cela où je dois absolument passer par le support téléphonique?

[FidoSaira]

Merci pour l'information @Gareauma.

Je vous envoie un message privé sous peu pour qu'on regarde ça ensemble. À bientôt!