Bonjour @sid2324,
D'après les informations que vous avez fournis ici, je déduis que vous avez des services prépayé avec nous. Avez-vous essayé de rentrer le NIP à 14 chiffres afin de réclamer vos fonds?
Voici un lien qui vous aidera à refaire le plein à l'aide de la carte de recharge que vous avez acheté sur le site web que vous avez mentionné. Après avoir cliqué le lien, consultez la rubrique '' Utiliser une carte de temps d’antenne - Accédez à Mon compte sur fido.ca et entrez votre numéro secret à 14 chiffres ''.
Salut Sid2324,
Bonne année et bienvenue dans la communauté !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour recharger votre compte prépayé. Malheureusement, je ne sais pas si MobileRecharge est un service légitime ou non. Bien qu'il semble y avoir de bonnes critiques sur TrustPilot, il existe d'autres sites de critiques qui prétendent le contraire (voir ici et ici). De plus, le nom complet de Fido est Fido Solutions. Je ne connais pas Fido PIN Canada et je ne sais pas comment ils peuvent confirmer la commande. S'il est légitime, je m'attendrais à ce que Fido Solutions confirme la commande. Même si le site Web est légitime, je ne pense pas que ce ne serait pas un moyen officiel de recharger les comptes prépayés Fido. En tant que tel, je ne sais pas si Fido sera en mesure de vous aider avec votre problème.
Cela dit. vous devez noter que ce forum est axé sur la communauté et n'est pas destiné à être un lieu de services à la clientèle. Nous n'aurions pas nécessairement accès à votre compte. Vous devrez contacter le service client pour vérifier si Fido a appliqué ce montant à votre compte. Étant donné que votre problème concerne les services prépayés, vous devrez probablement contacter leur ligne dédiée aux services prépayés. Si Fido n'est pas en mesure de vous aider avec votre problème, vous devrez recontacter MobileRecharge pour obtenir de l'aide.
J'espère que cela aide 😀
À bientôt!
