Ajouter une ligne à un compte existant

[Cathy12]

J aimeraus avoir une autre ligne avec mes autre

***Modifié titre***

***Modifié pour ajout d'étiquettes***

[Laura31]

Avoir une ligne supplémentaire avec un numéro 

[lisecarrier]

je viens de changer de forfait combien me couterais une deuxieme lignes merci jai deja mon mon cellulaire

[FidoJulien]

Salut @lisecarrier

Ça dépend du forfait que vous choisissez! Vous pouvez voir tous les forfaits ici.

[FidoSaad · Accepted solution]

Salut @Laura31

Nos systèmes ont été mis à jour depuis

Vous pouvez maintenant faire l'ajout ou l'activation d'une nouvelle ligne directement sur Fido.ca. Si vous avez déjà un compte existant, vous devez avoir les accès du titulaire du compte pour pouvoir faire l'ajout. 

Avez-vous eu la chance de compléter le processus en ligne à travers notre plateforme de libre-service? Laissez-nous savoir si vous avez des questions, on est là pour vous aider après tout.

[zack4]

Pourquoi ça me dis que je n'ai pas le droit/accès?

[FidoPierre]

Allô @zack4, 

Vous devriez être en mesure d'ajouter une nouvelle ligne sur Fido.ca. Par contre, il y a quelques autres points à considérer qui pourrait vous empêcher de procéder.

Le bouton pour ''Activer une nouvelle ligne'' n'est pas disponible si vous n'êtes pas le titulaire de compte ou si votre compte est: 

• suspendu pour non-paiement (on vous demandera d’effectuer un paiement);
• un compte Fido Internet seulement;
• un compte à service prépayé;
• annulé.

Vous verrez le bouton, mais vous obtiendrez un message d’erreur et ne serez pas en mesure d’effectuer la transaction si :

• votre compte est en souffrance;
• vous avez dépassé votre limite de crédit (on vous demandera d’effectuer un paiement);
• nous avons marqué votre compte afin de déceler toute activité frauduleuse potentielle;
• vous avez atteint le nombre maximal de lignes (actives et réservées) pour votre compte.

Avez-vous eu un message d'erreur en particulier? 

[FidoChristina]

Salut Cathy!

Bienvenue à la communauté!

Je ne crois pas avoir compris votre demande. Pouvez-vous clarifier svp?

[Cathy12]

Avoir une autre ligne de cellulaire

[FidoClaudia]

Hey @Cathy12,

Je ne suis toujours pas certaine de bien comprendre. Est-ce que vous aimeriez ajouter une autre ligne cellulaire à votre compte existant?

Laissez-nous savoir.

[Cathy12]

Oui

[FidoClaudia]

Merci pour la clarification

Je vais vous envoyer un Message Privé pour qu'on regarde votre compte ensemble.

Dans le futur, si jamais vous avez des questions spécifiques à votre compte, vous pouvez aussi nous contacter ici

[TwitchyPuppy]

J'aimerais savoir, moi aussi!

Est-ce quelque chose faisable au libre-service?

[FidoAmanda]

Salut TwitchyPuppy!

Pour l'instant, ce n'est pas quelque chose qui peut être complété en utilisant les outils libre-services.

Si vous souhaitez ajouter une ligne à votre compte, celle-ci devra être complétée avec le service à la clientèle.