Réseau mobile déconnecté

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Réseau mobile déconnecté

RÉSOLU
Abline
Le Participant Niveau 2

Réseau mobile déconnecté

Bonjour, j'ai acheté mon téléphone à l'étranger. Je l'ai déjà utilisé avec plusieurs puces d'opérateurs différents du pays d'origine mais avec ma puce fido ça ne fonctionne pas. Les barres réseaux sont grisées et quand j'essaie de passer un appel ça me dit "réseau mobile déconnecté". Comment faire svp?

Accepted Solution

Re: Réseau mobile déconnecté

Bonjour @Abline,

 

Si votre téléphone est déverrouillé mais ne semble pas être compatible avec notre réseaux, on ne peut pas le rendre. 

Voir Solution dans son contexte
5 RÉPONSES 5
FidoPierre
Modérateur

Allô @Abline

 

Bienvenue à la Communauté Fido. Smiley


Je suis navré d'apprendre que vous avez des difficultés avec votre connexion. Si l'appareil fonctionne avec différents opérateurs, il est surement déjà déverrouillé ce qui ait une bonne chose

 

Par contre, il faudrait aussi s'assurer que l'appareil est compatible avec le réseau Fido. Vous pouvez lire plus de détails sur ce sujet ici.


S'il est compatible avec les bonnes fréquences et que les configurations APN sont correctes, vous pouvez aussi essayer une recherche manuelle du réseau dans vos réglages. Cela devrait afficher les réseaux disponibles pour la connexion.
 



Abline
Le Participant Niveau 2

Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai vérifié et apparemment mon appareil est compatible. Je n'y comprends pas grand chose. dans le manuel du téléphone il est mis:

"E-GSM900: 880-915MHz (TX), 925-960MHz (RX)
DCS1800: 1710-1785MHz (TX), 1805-1880MHz
(RX)
WCDMA BAND I: 1920-1980MHz (TX),
2110-2170MHz (RX)
WCDMA BAND VIII: 880-915MHz (TX),
925-960MHz (RX)
LTE Band 1: 1920-1980MHz (TX), 2110-2170MHz
(RX)
LTE Band 3: 1710-1785MHz (TX), 1805-1880MHz
(RX)
LTE Band 7: 2500-2570MHz (TX), 2620-2690MHz
(RX)
LTE Band 8: 880-915MHz (TX), 925-960MHz (RX)
LTE Band 20: 832-862MHz (TX), 791-821MHz
(RX)
LTE Band 28A: 703-733MHz (TX), 758-788MHz
(RX) LTE Band 7: 2500-2570MHz (TX), 2620-2690MHz (RX) LTE Band 8: 880-915MHz (TX), 925-960MHz (RX) LTE Band 20: 832-862MHz (TX), 791-821MHz (RX) LTE Band 28A: 703-733MHz (TX), 758-788MHz (RX)"

 

 

Merci @Abline

 

Par contre, il ne semble pas que ces fréquences correspondent à ce que nous avons pour notre réseau. Si vous pouviez tester votre carte SIM sur un autre téléphone, cela aiderait à confirmer si le service Fido fonctionne correctement.



Abline
Le Participant Niveau 2

Bonjour, j'ai mis la carte sim dans un autre téléphone et elle marche. Ce que j'aimerais savoir du coup c'est s'il y a un moyen de rendre mon téléphone compatible.

 

Bonjour @Abline,

 

Si votre téléphone est déverrouillé mais ne semble pas être compatible avec notre réseaux, on ne peut pas le rendre.