Salut @Stéphane3 !
Bienvenue sur la Communauté. 
Tel que mentionné par @FidoClaudia, le numéro des appels entrants ne peut être divulgué que dans le situations suivantes:
- Pour se conformer à un mandat émis par la police ou un organisme gouvernemental à l'intention du Groupe de soutien aux corps policiers de Rogers.
- Pour se conformer à une assignation à comparaître émise par un tribunal à l'intention du Service juridique de Rogers.
Cependant, si vous avez le service d'Afficheur de numéro et de nom, vous avez accès à ces numéros des appels entrants directement sur votre appareil.
En espérant que ça vous aide!
Hey @Roger_4067,
Bienvenu sur la Communauté!
Je comprends votre point, par contre, c'est bien pour des raisons de sécurité et de confidentialité qu'on ne peut pas vous donner le numéro de téléphone du demandeur.
Le numéro des appels entrants ne peut être divulgué que dans le situations suivantes:
- Pour se conformer à un mandat émis par la police ou un organisme gouvernemental à l'intention du Groupe de soutien aux corps policiers de Rogers.
- Pour se conformer à une assignation à comparaître émise par un tribunal à l'intention du Service juridique de Rogers.
Cependant, si vous avez le service d'Afficheur de numéro et de nom, vous avez accès à ces numéros des appels entrants directement sur votre appareil.
N'hésitez pas si vous avez des questions.
Bonjour Claudia,
Je ne suis pas d'accord avec vous en ce qui a trait à votre argument sur la confidentialité puisque lorsque je reçois un appel, je ne suis pas celui qui l'a initié et qu'il est normal que je désire savoir qui m'appelle. Au risque de me répéter, je ne vois ici aucune intrusion à la vie privée des personnes appelant mon numéro de téléphone puisque j'ai déjà l'information sur mon afficheur à moins qu'elles aient rendus leur numéros innaccessibles ce qui est toujours possible. De plus, vos compétiteurs offrent déjà ce service. Voici une copie de mon relevé Telus et comme vous pouvez le constater l'information est disponible actuellement.
Pourriez-vous me donner la source de la réglementation fédérale Canadienne qui vous impose cette restriction aux clients de Fido ? Se pourrait-il que nous parlons ici d'une règle interne à Fido qui n'a rien à voir avec les lois et règlements en vigueurs?
Si c'est une règle interne à Fido, pourriez-vous me donner le processus à entreprendre pour la faire changer ?
Merci,
Roger Bibaud
Client Fido
Merci d'avoir partagé vos commentaires Roger!
Bien que ceci ne puisse être modifié à l'instant, j'ai tout de même partagé vos commentaires à l'interne.
L'information fournie par @FidoClaudia reste exacte en ce qui concerne la divulgation des détails pour le moment.
Salut @Roger_4067!
Pour clarifier, nous pouvons uniquement vous fournir les numéros de provenance des appels à la réception d’une demande écrite à l’intention de notre agent de protection de la vie privée. Pour faire cela, une ordonnance de la cour est exigée car il s’agit d’une exigence en matière de protection de la vie privée.
Ceci dis, pouvez-vous clarifier votre besoin? La solution proposée ne vous convient pas? @FidoClaudia avait mentionné plus haut qu'il était possible d'avoir accès au numéro des appels entrants si vous avez un afficheur d'inclus dans votre forfait mensuel. En bref, tout votre historique d'appels sera sauvegardé sur votre téléphone, à moins qu'il soit supprimé.
Je vous achemine aussi un message privé pour qu'on puisse regarder les différentes options qui s'offrent à vous. À bientôt
