Allô @GabrielLS,
Je peux comprendre que ceci soit une situation inquiétante. Je vous assure que nous prenons ce genre de situation très au sérieux et qu'on a une équipe dédiée gérer ce genre de complication.
Ça ne devrait définitivement pas prendre si longtemps pour recevoir un suivi. Dans ce cas-ci il faudra nous contacter en privé pour que nous pouvons vérifier dans votre compte et envoyer une demande de suivi à cette équipe. Vous pouvez nous rejoindre par une des options trouver sur cette page-ci.
Ou sinon, on peut aussi vous envoyer un message privé de notre côté. Laissez-nous avoir ce que vous préférez.
