Difficultés Messagerie vocale à texto supérieure

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Difficultés Messagerie vocale à texto supérieure

Bonjour,

 

J'ai trois questions concernant ma messagerie vocale supérieure à texto (Android sur un S9+) : 

 

1) Qu'est-ce qu'un "message d’accueil spécial" disponible avec ma trousse de boîte vocale à textos et qu'elle est sa difference avec le message d'accueil personnalisé (qui lui aussi peut être d'un maximum de 3 minutes) ? 

 

2) Lorsque je reçois un message vocal d'un numéro privé, aucune notification m'avise d'un message (comme j'avais avant qui m'avisait que j'avais X messages voix). Aussi, je ne reçois aucune transcription texto ou/et vocale du message. Alors si je ne vérifie pas manuellement ma boite vocale en appelant, impossible de savoir que j'ai un message. Lorsque j'appelle ma boite vocale, elle m'informe d'un message sauvegardé (alors que je ne l'ai jamais écouté - ne sachant même pas qu'il existait). 

 

3) Parfois le système me texte : "Vous avez reçu un nouveau message dans votre boîte vocale sans-fil. Malheureusement, il n’a pu être converti en message texte. Pour écouter votre message, veuillez cliquer sur la pièce jointe.". Est-ce normal, alors que le son est portant bien audible et clair dans un environnement sans bruits ? 

 

Merci beaucoup pour votre aide! Cette option est très importante pour mon travail de centre d'appel à la maison en cette période de confinement! 

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Re: Difficultés Messagerie vocale à texto supérieure

Allo @F25! Ici Philippe. J'espère que vous allez bien. Smiley

 

Voici vos réponses:

 

1. Il s'agit d'un message d'accueil qui remplace votre message habituel sans le supprimer. Comme ça, vous pouvez mettre un message temporaire et l'enlever quand vous n'en avez plus de besoin.

 

2. Normalement, vous devrez recevoir un message photo (MMS) quand un message est laissé dans votre boite vocale. C'est peut-être un problème avec vos MMS qui cause ce problème. Je commencerais par vérifier ça en premier.

 

3. Parfois, il est possible que le fichier audio ne puisse être transcrit en texte. Si c'est le cas, vous allez quand même avoir la version audio dans le MMS.

 

Laissez-nous savoir si vous avez d'autres questions.



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Re: Difficultés Messagerie vocale à texto supérieure

Merci pour vos réponses.

 

Concernant les MMS, je reçois sans problème les messages vocaux textos de mes contacts, mais cela ne fonctionne pas lorsqu'il s'agit d'un numéro privé. Avec ce type d'appelant je n'ai aucune information de message vocal, et ce de quelque manière que ce soit.  

 

Je reçois aussi sans problème tout autre message MMS ou SMS qui n'est pas en lien avec ma messagerie vocale. 

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Re: Difficultés Messagerie vocale à texto supérieure

Merci pour c’est informations @F25!

 

Si je vous comprends bien, pour les appels privés, vous ne recevez pas d'avis même si cette personne vous laisse un message?



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Re: Difficultés Messagerie vocale à texto supérieure

Oui, c'est exactement ça. 

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Re: Difficultés Messagerie vocale à texto supérieure

D'accord, merci pour la confirmation @F25.

 

Je vais vous envoyer un message privé pour regarder votre compte de plus près.

 

À très bientôt!

 

 



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