Ancienne facturation plus de 18 mois

[Amelie5]

Bonjour,

J'aimerais savoir s'il est possible de consulter une facture qui date de plus de 18 mois incluant mon utilisation appel et texto détail (date et heure). J'aimerais accéder à une facture du mois de mars 2017. Où dois-je faire ma demande?

Merci beaucoup

[FidoFaiza · Accepted solution]

Bonjour @Amelie5,

Bienvenue à la Communauté! 

Les factures qui datent de plus de 18 mois ne sont pas disponibles sur fido.ca. On peut vous les envoyer par la poste. Les détails des messages textes ne sont pas inclus sur les factures. 

Veuillez noter qu'il y a des frais qui s'appliquent pour réimprimer la facture. 

Vous pouvez faire la demande en contactant notre service à la clientèle ou on peut vous envoyer un message privé.