Salut Alex3211,
Bienvenue dans la communauté !
Malheureusement, je ne pense pas qu'il existe un moyen de migrer vos services du postpayé vers le prépayé sans frais. Il y a des frais de migration pour traiter le passage des différents types de services (postpayés vers prépayés ainsi que prépayés vers postpayés). Je ne suis au courant d'aucune promotion disponible pour renoncer à ces frais de migration. Il n'est pas possible de migrer nous-mêmes les types de forfaits.
Vous devez noter que les forums sont axés sur la communauté et ne sont pas destinés à servir de lieu de service client. Nous n'avons pas accès aux comptes des clients ni la possibilité d'apporter des modifications à leurs comptes.
Si vous souhaitez changer de type de forfait, vous devrez contacter le service client pour obtenir de l'aide pour la migration. De plus, ils peuvent également être contactés via Live Chat, Facebook ou Twitter. Ces méthodes sont accessibles via la page de contact publiée ci-dessus.
J'espère que cela t'aides 😀
À bientôt
