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FidoStephen
Gestionnaire de la Communauté
Gestionnaire de la Communauté

Salut Communauté,

 

Ce message devrait répondre aux questions pressantes que vous pourriez vous poser après avoir commandé un nouvel appareil. On fournit des renseignements sur les frais applicables, la garantie de satisfaction et le processus de livraison (y compris la façon de faire le suivi de votre nouvel appareil si précieux Smiley ).

 

 

Délais de livraison

 

  • Montréal, Toronto et Vancouver : prévoyez un délai d'un jour ou deux pour la livraison de la commande.
  • Autres villes : prévoyez un délai pouvant atteindre 4 jours pour la livraison de la commande.

 

Faire le suivi de votre commande

  • Vous recevrez quelques courriels de notre part :
    • Lorsque la commande est passée.
    • Lors de l’expédition de votre commande, il comprend le numéro de suivi de la commande.

 

Commande d’un téléphone avec le Programme de paiement Fido - Foire aux questions

 

Commande de tablette avec Programme de paiement Fido

 

  • Le montant de l’acompte sera facturé sur votre carte de crédit ou sur votre facture.
  • Le remboursement partiel du solde de l'appareil réduira les frais mensuels, mais ne réduira pas le nombre de mois (24 mois) de l’abonnement.
  • Vous pouvez en tout temps rembourser votre solde de l'appareil en totalité ou en partie en communiquant avec le Service à la clientèle.
  • Le coût d'un emprunt est 0 $ (taux d'intérêt et taux annuel en pourcentage (TAP) de 0 %).
  • Si vous annulez votre forfait de tablette ou si n’avez plus de lignes associées au service postpayé dans votre compte, le solde impayé du prêt sera porté sur votre prochaine facture.
  • Vous pouvez consulter votre solde en tout temps dans la section Mon Compte de fido.ca.
  • Votre solde de l'appareil comprend le coût de votre tablette et les taxes de votre tablette.
  • Si vous désirez consulter notre formulaire standard pour l’Entente du Programme de paiement de Fido que vous aimeriez conclure, rendez-vous à fido.ca/modalites.

 

Et voilà! Avez-vous toujours des questions? N’hésitez pas à consulter la Communauté!

 

Historique des versions
Dernière mise à jour :
avril
Mis à jour par :