Bonjour @Fatiha1,
J'espère que vous aller bien quand même? Pour ma part, ça va super bien.
En effet, lors de fermeture de compte, si vous avez des questionnement sur la facturation, il est préférable de contacter directement le service client par téléphone et de sélectionner le département "Facturation" dans les choix énuméré par la voix.
Voir : https://www.fido.ca/contact/billing-payment/customer-service
S'il y a un solde créditeur au compte après l'annulation, Fido vous enverrons un chèque par la poste. Le chèque sera envoyé 1 à 3 semaines après l'envoi de la dernière facture.
Aviez-vous l'application "Mon Fido"? Vous pouvez consulter les factures sur celui-ci et vérifier si le dernier paiement équivaut au montant chargé.
Au plaisir,
Marc.
