Votre appel ne peut pas être acheminé

[Brit1]

Bonjour,

Je suis cliente de Fido depuis de lustre et j'habite dans le même coin pendant trois ans. Récemment je n'arrives pas à faire des appels, ca me dit toujours le même message que mon appel ne peut pas être acheminé il faut que je vérifie le numéro. Ça fait ca avec tous les numéros meme avec mon message vocal. J'ai contacté Fido, la première personne m'a dit c'est soit mon téléphone soit ma carte SIM. J'ai parlé pendant 4h avec Apple qui n'a trouvé aucun problème avec le téléphone. Je rappelle Fido, la personne me dit c'est sûrement la carte SIM. On m'envoie une nouvelle carte SIM que j'active et j'ai toujours le même problème. Je ne peux appeler personne en ce moment pour demander de l'aide ni Fido ni Apple parce que je ne peux pas faire des appels. Pouvez-vous m'aider. Je suis en Colombie Britannique dans la ville de Terrace. Je ne sais pas si c'est un problème de raison mais c'est vraiment frustrant. 

merci d'avance 

[Brit1]

Salut! Depuis que je ma suis plein ici! Ça fonctionne normalement. Je ne sais pas si c'est une coïncidence mais le problème semble régler. Merci pour la réponse!

[FidoStephane · Accepted solution]

Bonjour @Brit1, Désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour passer des appels. Je confirme que nous avons bien une couverture réseau à Terrace. Si votre téléphone fonctionne bien et que votre carte SIM a été remplacée, je vais vous suggérer de nous contacter afin que nous puissions résoudre davantage votre problème. Nous pouvons travailler ensemble ici sur la Communauté, mais il peut y avoir des délais entre nos réponses. Nous parler via le chat sera beaucoup plus rapide

https://www.fido.ca/consumer/contact-us 

[Jacobmathieu]

Bonjour, j'expérimente exactement le même problème.  Je n'arrive pas à effectuer aucun appel, pourtant je peux recevoir des appels.  Je ne peux pas appeler Fido via 611 non plus donc comment puis-je trouver une solution à ce problème??

[FidoAllan]

Salut @Jacobmathieu !

Si le problème persiste après avoir redémarré votre appareil, je vous invite à nous contacter avec la méthode de votre choix ici.