Merci @khouya et salut @Stefany_jette !
Navré d'apprendre que votre dernière interaction ne reflète pas le service que nous voulons offrir à nos clients.
Vous pouvez bel et bien être mis en contact avec un superviseur(e). S'ils ne sont pas disponibles à l'instant, un rappel peut être arrangé pour vous 
Par contre, veuillez noter que nous ne partageons pas les informations personnelles de nos agents (nom complet, numéro d'employé, etc.). Ces détails sont pour usage interne seulement.
Ceci dis, pour résoudre votre situation, vous pouvez aussi communiquer avec nous par clavardage en directe sur ce lien. Un de nos agent révisera le tout avec vous pour mieux vous aider.
Bonjour @Stefany_jette
Je suis navré de la situation.
Normalement, les employés fido offre un excellent service a la clientele. Si un des employé n'a pu vous transferer a un superviseur, vous donnant la raison que le superviseur va vous offrir la même réponse tel que vous avez mentionner, il se peut que ce soit le cas car nottament chez les fournisseurs en télécommunication il y a certains critères a respecter pour un transfert vers un superviseur. Le superviseur aurais surement eu la même réponse que le dit employé. Peut-être que cette réponse ne correspondait pas a vos attentes et c'est pour cela que vous êtes déçu. Afin d'offrir une résolution qui rendra votre journée positive et saura vous redonner la joie, si vous pourriez nous expliquer d'avantage le problème que vous essayer de résoudre, peut-être qu'un modérateur serait en mesure de vous aider: @FidoStephen @FidoSaad
Je suis certain qu'une personne offrant un excellent service prendra votre situation en charge et y trouvera resolution positive.
Je vous souhaite une excellente journée
