Salut @joseepoirier3
Bienvenu à la communauté 
Vous souvenez-vous si vous avez fais des changements récemment sur votre téléphone? Ces symptômes on commencé quand?
Généralement, ceci peut être expliqué par une modification de vos paramètres ou un problème avec votre haut parleur. Étant donné que cela fonctionne à merveille en mode main libre, nous allons faire quelque vérifications ensemble.
- Assurez-vous que le volume durant l'appel est au maximum. Vous pouvez faire cela en accédant aux Paramètres > Sons et notifications .
- Redémarrez votre téléphone en mode sans échec. Lorsque vous voyez le logo Samsung s'afficher, appuyez sur le bouton volume bas tout en maintenant la pression sur ce dernier jusqu'à voir l'écran verrouillé
Utilisez le mode sans échec seulement si la solution numéro 1 n'as pas fonctionné. Ce mode vous permettra de tester le volume en appel sans l'interférence d'autres applications installées sur votre appareil mobile.
Laissez-nous savoir si cela fonctionne.
