Problème messages textes

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Problème messages textes

Bonjour,

Lorsque j'envoie des messages textes, ils peuvent être reçu jusqu'à 6 fois par mon destinataire et je reçois également parfois les messages en double.
Je reçois aussi un avis d'échec de l'envoie même si cela n'est pas le cas.

Auriez-vous une idée du problème?

Merci

 

 

 

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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Salut @Communauté

 

Nous sommes au courant que certains clients éprouvaient des enjeux en envoyant des SMS.

 

Le destinateur du SMS recevait plusieurs fois le même SMS.

 

Je voulais simplement confirmer que le problème a été vérifié par notre équipe de support et est maitenant réglé.

 

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Re: Problème messages textes

Hey @SoC,

 

Bienvenu à notre Communauté! Smiley

 

On est au courant que certains de nos clients éprouvent des messages d'erreur  lorsqu'ils envoient des SMS et que le destinataire du SMS reçoit plusieurs fois le même message. Ne vous inquiétez pas, on travaille très fort afin de régler le problème le plus vite possible!

 

 

 



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Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Plus de 48 heures maintenant que je n'arrive pas à envoyer des messages textes du premier coup. Je reçois toujous des erreurs (message non distribué) et je dois tenter ma chance à plusieurs reprises.

 

J'ai vu du côté Anglo que quelqu'un d'autre avait le même problème et Fido a dit connaître la situation et ensuite comme quoi que c'était réglé, mais ça ne l'est clairement pas pour moi.

 

Premièrement ne devrions-nous pas avoir accès à ce genre d'information? (ex.: sur Twitter ou page web dédiée aux problèmes de réseau avec ETA etc.)

 

Ensuite, sait-on ce qui se passe pour ceux qui comme moi continuent d'avoir cette issue?

 

Et pour votre information:

 

iPhone 7 Plus (iOS 10.3.1)

Réseau: Fido Wi-Fi

Opérateur: fido 28.3

 

Déjà fait un reboot dessus

 

Merci!

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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Hey @elka,

 

J'ai déplacé votre publication sur cette rubrique déjà existante.

 

Merci pour les informations détaillées de votre appareil. En effet, on est au courant de ce problème qui semble être intermittent. 

 

Je vous envoie un message privé sous peu afin de vérifier votre compte de plus près Smiley

 

 

 

 

 



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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Bonsoir,
J'ai le même problème avec mon Samsung S7. Ca prends parfois jusqu'à 4 fois avant de pouvoir envoyé un message sans échec et les gens le reçoive en multiple copie. Même chose à la réception je reçois le même message plusieurs fois ... l'update de Samsung à été fais récemment je ne sais pas si ça peut avoir un lien.

Merci de votre réponse
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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

J'ai le même problème depuis 2 jours. J'ai un GALAXY S6. Je reçois les messages en plusieurs exemplaires et j'ai de la difficulté à envoyer des messages.

Merci,

Seyna.
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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Salut @Communauté

 

Nous sommes au courant que certains clients éprouvaient des enjeux en envoyant des SMS.

 

Le destinateur du SMS recevait plusieurs fois le même SMS.

 

Je voulais simplement confirmer que le problème a été vérifié par notre équipe de support et est maitenant réglé.

 



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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

D'abord je suis client fido depuis 2009 donc je peut vous dire que le réseau n'a pas été toujours

été aussi lamentable que maintenant.

 

Les problèmes de réseau! j'en connais maintenant depuis plus un ans et demi!

les textos et les photos ¨NON DISTRIBUɨ ,faut recommencé des fois pandant 30minutes pour quil

passe finalement.Ou tout simplement pas de réseau, aucun point de reseau en haut de l'écran.

 

les appels qui ne sonnent pas et qui tombent directement dans la bote vocal ,ben moi je connais!

 

Le plus comique c'est qui je suis à mtl pas au fond de St-Meumeux.

 

jai parlé a fido ,chatté et envoyer la description de problemes sur l'app ¨mon compte¨ comme il mon dit de le  faire, mais rien pas de changement ,cest toujours supposément le iphone le problème.

 

j'ai tout fait! changer 2 fois de carte sim,resetté le iphone et meme effacé au complet ... rien a faire.

donc jai changer de iphone 4s a 5 le meme problème persiste.

En mars 2017 j'ai fait mon dernier test changé pour un iphone 6,ben bordel toujours le meme problème de réseau.

Bref, un jour peut-etre la lumiere brillera au bout du tunel.

 

iphone 6

ios 10.3.3

fido 28.4

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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Allo @OnyxWallrock!

 

Bienvenue dans la Communauté! Merci de partager votre expérience avec nous Smiley 

J'habite à Montréal aussi et je n'ai aucunement ces problèmes de réception. J'aimerais jeter un coup d'oeil à votre situation. 

Avez-vous remarqué si les problèmes de réseau arrivent toujours au même moment, au même endroit?

 

Êtes-vous sur Wi-Fi lorsque vous essayer de recevoir/envoyer vos images?

Si oui, c'est fort probablement la raison du problème, vous devez être sur les données mobiles pour recevoir un fichier MMS (assurez-vous donc de désactiver le Wi-Fi) Smiley 

 

Quelle est l'application de messagerie que vous utilisez sur votre appareil?

 

 



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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Merci d'avoir répondu, mais honnetement votre solution m'apparait vraiment inquiétante et je vous

explique!

 

Oui, le problème de réseau ce produit partout à montréal n'importe-ou, n"importe quand depuis au moin 1 an 1/2 sur 3 iphone 4s/5/6.Et je suis loin d'etre seul dans cette situation.

Oui, je suis facilement connecté à environ 80% du temps en WI-Fi (au travail, à la maison au resto ect),

pour cause : pas de réseau, surtout dès que je rentre dans n'importe quel batiment, c'est les applications (safari-météo ou n'importe laquel) n'arrive pas a se charger donc j'ai pas le choix d'etre connecter au wi-fi à l'intérieur.

 

Mais selon vos dire, je dois mettre à off, le wifi pour recevoir des textos et les envoyés.

Cela fonctionnait avant sans déconnecter le wi-fi pourquoi pu maintenant.

Je vois tres mal dire a mes contacts appelle-moi avant pour que je déconnecte mon wifi pour que je recoive une photo ou un texto....

 

Pourquoi mon collegue sur bell avec iphone 6 sans déconnecter le wifi envoi et recois des textos et photos à coté de moi au travail et moi j'en suis incapable, c'est tres inquiétant.

Annecdote: javais vraiment l'air bizzard chez Maxi(Jean-talon) en essayant d'envoyer une photo collé à la fenetre du commerce pour que se fichu ''non distribuée" passe enfin, et  je n'avais pas de wi-fi.

 

merci de votre attention

Nb:je ne suis connecter a aucun réseau social ou truc de messagerie, j'utilise quand ca marche les textos.

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