Problème de son lors des appels

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Problème de son lors des appels

Bonjour, 

Pendant les conversations sur mon AXON ZTe, mes interlocuteurs me disent souvent qu'ils y a une perte de son et qu'ils ne m'entendent plus ou presque. Ça dure quelques instants et ensuite ça revient correct. Avez vous des solutions? Merci! 

Accepted Solution

Re: Problème de son lors des appels

Bonne nouvelle! Lors de mes 3 dernières conversations, personne ne m'a dit qu'il avait du mal à m'entendre. C'était peut être effectivement la carte SIM qui causait le problème. Merci de votre aide.

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Re: Problème de son lors des appels

Salut @jaw00000

 

La prochaine étape serait d''essayer une nouvelle carte sim.


Vous pouvez vous procurer une nouvelle en allant en magasin Fido.


Pour trouver un magasin proche, vous pouvez utiliser notre localisateur ici.

 

 

 

 



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Re: Problème de son lors des appels

ah oui? Et qu'est ce que ça va changer? Expliquez svp

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Re: Problème de son lors des appels

@jaw00000

 

Le but est de tester votre téléphone afin de voir d'où vient le problème de signal.

 

Ça pourrait être un problème d'appareil ou une carte sim défectueuse.

 

 

 

 

 



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Re: Problème de son lors des appels

Comme je l'ai mentionné plus haut, ça serait pas l'appareil puisque j'ai essayé ma carte sim dans 2 appareils différents. Je vais aller acheter une carte sim. 

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Re: Problème de son lors des appels

En effet @jaw00000, si la carte SIM ne performe pas bien dans 2 appareils, il est possible que le problème y soit lié, mais on ne peut confirmer avant que vous faites le test avec une nouvelle carte.

 

Si le problème persiste, on peut ouvrir un billet dans votre compte.

 

On attend votre réponse! 



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Re: Problème de son lors des appels

ok j'ai maintenant une nouvelle carte sim. je reviendrai donner mes résultats dans quelques jours. Merci!

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Re: Problème de son lors des appels

Salut @jaw00000!

 

Avez-vous des mises à jour?



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Re: Problème de son lors des appels

Rien de neuf. Il faudra une longue conversation téléphonique pour que je le sache.

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Re: Problème de son lors des appels

@jaw0000

 

Donc suite au changement de carte sim, vous avez toujours le même problème? 



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Re: Problème de son lors des appels

C'EST PAS ÇA QUE J'AI DIT. Je dois tout simplement attendre d'avoir une longue conversation téléphonique pour savoir si le problème persiste avec ma nouvelle carte SIM.

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