Problème de connexion internet après un appel

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Le Participant Niveau 3 FrançoisGagnon
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Problème de connexion internet après un appel

Bonjour depuis un peu plus d'un mois j'éprouve des difficultés avec mon LG G5.

 

Chaque fois que je fais un appel téléphonique je perds systématiquement la connexion internet.  Je suis obligé de redémarrer mon cellulaire à chaque fois ce qui, vous en conviendrez, très embêtant.

 

Est-ce une nouvelle mise à jour qui cause ce problème?

 

Comment y remédier?

 

Merci

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Modérateur (retraité) FidoPamela
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Re: Problème de connexion internet après un appel

Salut FrançoisGagnon

 

Bienvenue sur la Communauté Smiley 

 

C'est étrange en effet. Il ne s'agit pas d'un problème connu. 

 

Est-ce que vous avez essayé de réinitialiser l'appareil complètement? S'il s'agit d'un problème de logiciel cela devrait régler le problème. 

 

Aussi est-ce que ça se produit seulement sur le réseau cellulaire ou en WiFi aussi?

 

Tenez-moi au courant! 



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Le Participant Niveau 3 FrançoisGagnon
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Re: Problème de connexion internet après un appel

Bonjour Pamela,

Le problème que j'éprouve à réinitialiser mon cellulaire est que je suis obligé de faire un backup complet de mon cellulaire que je trouve long et je ne veux pas perdre aucune données, incluants mes textos...

 

Le problème est relié uniquement au réseau cellulaire, donc je n'ai plus accès à internet lorsque je suis sur la route, ce qui me cause bien des soucis car je suis souvent sur la route et je veux pouvoir faire plusieurs appels sans prendre mon cellulaire dans mes mains, pour ne pas être illégal.  Là à chaque appel je suis obligé de redémarrer mon cellulaire, c'est mon deuxième problème majeur que j'éprouve avec mon cellulaire, le premier étant que je ne reçois pas tous mes sms, parfois, sans raison, je ne reçois pas certains sms.

 

Merci de me guider

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Modérateur (retraité) FidoJo
Modérateur (retraité)

Re: Problème de connexion internet après un appel

Salut FrançoisGagnon

 

Avoir un téléphone qui ne fonctionne pas bien n'est certainement pas idéal. 

 

Avez-vous eu la chance de réinitialiser le réseau dans les paramètres de votre téléphone? 

 

 

 

 



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Le Participant Niveau 3 FrançoisGagnon
Le Participant Niveau 3

Re: Problème de connexion internet après un appel

J'ai réinitilisé les paramètres réseaux et ça n'a rien changé!!!  😞

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Modérateur
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Re: Problème de connexion internet après un appel

Bonsoir @FrançoisGagnon!

 

Dommage ça. On va certainement tenter de notre mieux pour vous aider. Smiley

 

J'ai quelques questions pour vous:

 

1. Votre cellulaire a t'il la version du système d'exploitation le plus récent?

 

2. Est-ce que ça arrive aussi quand vous recevez un appel?

 

Laissez-nous savoir.



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Le Participant Niveau 3 FrançoisGagnon
Le Participant Niveau 3

Re: Problème de connexion internet après un appel

Bonjour Philippe,

1- Voici les infos sur mon cell

    Version Android : 7.0 

    Version du Noyau 3.18.31

2- Lorsque je fais un appel, lorsque je reçois un appel et je crois aussi lorsque je passe, par example, dans un tunel.

 

Merci

 

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Modérateur (inactif) FidoThomas
Modérateur (inactif)

Re: Problème de connexion internet après un appel

Salut François,

 

Hmm il semblerait que vous aillez une version plus ancienne du système d'exploitation. 

 

Si vous faites une mise à jour, est-ce que cela règle le problème pour vous?

 

Laissez-nous savoir Smiley



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Le Participant Niveau 3 FrançoisGagnon
Le Participant Niveau 3

Re: Problème de connexion internet après un appel

Lorsque je fais "mise à jour logiciel", le système me dit "Aucune mise à jour disponible"

 

Même si je force.  

 

Dernière mise à jour 13 mars 2018

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Re: Problème de connexion internet après un appel

Salut @FrançoisGagnon

 

Merci d'avoir pris le temps de confirmer tous ces informations. Dans ce cas-ci il semblerait que la prochaine étape de dépannage serait d'essayer une réinitialisation complet de l'appareil. 


Je comprends que le processus de faire une sauvegarde de toutes vos données peut effectivement prendre du temps, mais cela pourrait résoudre les complications que vous rencontrez avec votre appareil. 


Gardez-nous au courant. 



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