Salut @MelinaP,
Bienvenue sur la Communauté Fido!
Je suis désolée de voir que votre expérience au téléphone n'a pas été positive. Je comprends, étant une cliente moi-même, que les délais d'attentes ne sont jamais plaisants. Par contre, on a des périodes plus occupées comme le temps des fêtes, mais je vous assure qu'on travaille aussi fort que possible pour aider nos clients. 
Avez-vous pu parler à quelqu'un?
Si vous avez toujours besoin d'aide, laissez-nous savoir!
