Bon ben merci pour la réponse, j'ai contacté le service client par clavardage et elle n'a pas du tout résolu mon problème, Apparemment c'est ma parole contre celle qui a renouvelé mon engagement au mois de Juin et qui m'a certifié que mon forfait allait resté au même tarif pendant 24 mois avec le rabais de 5$ mais apparemment il vient de venir a son termes et s'annule donc automatiquement et personne ne peut rien n'y faire.
Un vraiment mauvais service a la clientèle, Quand je pense qu'en plus c'est elle qui avait fait une mauvaise manipulation au moment de mettre mon forfait a 35$ et qui finalement a mis celui a 40$, mais elle me disait je vais rajouter un rabais comme ca ce sera 35$ tout le long. J'aurai jamais du la croire et a mon renouvellement dans 1 an et demi vous avez clairement perdu une client et toute les personnes a qui je vais raconter mon histoire.
En plus impossible de contacter quelqu'un au téléphone tellement le temps d'attente est long !
Bref je voulais porter une plainte pour offre mensongère mais elle n'était meme pas capable de me donner un courriel ou un numéro à qui m'adresser.
