Je dois payer une facture alors que je n'ai pas reçu ma carte SIM

[67jh]

Bonjour,

Je souscris un abonnement cellulaire le 10 février et je viens de recevoir une facture à payer pour le période du 11 février au 10 mars alors même que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et donc que je n'ai pas activer ni profiter du service souscrit.

Comment peux t-on facturer un service alors que le client ne peux pas encore techniquement en bénéficier ?

Merci pour votre aide.

[FidoKenny]

Bojour.

Afin de vérifier votre facture, il sera nécessaire de contacter notre service à la clientèle.

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