Salut @Miguelito,
Bienvenue dans la communauté!
En matière d’itinérance, Fido Nomade est automatiquement activé lorsque vous atteignez une destination éligible. Nous vous envoyons même un SMS pour confirmer les tarifs d’itinérance.
Vous avez la possibilité de vous désinscrire de Fido Nomade et d’obtenir les tarifs réguliers de Pay-Per-Use. bien que vous auriez à entrer en contact avec le service à la clientèle pour le faire.
Pour tout problème de facturation, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle afin qu’elle puisse examiner vos options.
Salut @wrsrndjktkj
De notre côté, nous facturons des frais d'itinérance seulement s'il y a une utilisation faite à partir de votre carte SIM Fido. C'est la manière dont nous procédons pour faire un suivi de l'utilisation de vos services. Les services d'itinérance qui sont facturés sont les appels (entrant et sortant), les textos envoyés (les textos reçus sont gratuits) et les données mobiles.
Pour éviter tout frais d'itinérance, vous pouvez commencer par bloquer les données mobiles en itinérance à partir de votre téléphone cellulaire dans vos paramètres. Ensuite, mettez votre appareil en mode avion pour éviter les appels et les textos. En complétant ces deux étapes, votre téléphone ne sera plus connecté au réseau mobile et vous pourrez utiliser le Wi-Fi en l'activant quand c'est disponible.
En ce qui a trait à l'utilisation de vos services à l'étranger avec Fido Nomade, il faut d'abord confirmer les frais d'utilisation qui s'appliquent à votre destination et si la couverture Fido Nomade est disponible là-bas. Vous trouverez aussi tout ce qu'il faut savoir cur cette couverture sur cette page.
J'espère que cela clarifie le tout et laissez-nous savoir si vous avez des questions.
