Configuration d'APN IKEv2 sur iOS ne fonctionne plus avec réseau LTE

[Isaizz]

bonjour,

j’ai un problème de connectivité (voir nom de mon post).

est ce possible que Fido me contacte en privé pour régler la situation?

merci!!

[FidoFrancois]

Bonjour @Isaizz,

Bienvenu dans la Communauté,

Pour cerner un peu mieux la situation, pourriez-vous répondre aux questions suivantes: 

1) Que se passe-t-il avec votre connexion exactement? 

2) Est-ce seulement un service qui est affecté ou plusieurs? (voix, textos, données par exemple)

3) Avez-vous redémarré votre téléphone? Est-ce que le problème persiste par la suite? 

4) Avez-vous des problèmes de connexion à un endroit en particulier ou plusieurs?  

Si vous avez besoin d'un coup de pouce immédiat vous pouvez nous joindre ici.

Tenez-nous au courant et partagez avec la communauté!  

[Isaizz]

Rebonjour,

le soutien technique aupres de monetico m’a mentionné ce probleme aupres des utilisateurs de Fido/rogers.

je peux vous envoyé, en privé, mes informations ainsi qu’une copie de ce qu’il m’a envoyé pour résoudre le probleme.

[FidoRachel]

Pour faciliter les choses cette fois-ci je vais vous envoyer un message privé @Isaizz.  

La prochaine fois, n'hésitez pas à nous envoyer les détails ici pour qu'on passe en mode solution plus rapidement.