Comment Déverrouiller un Appareil

[Loutre15]

Bonjour,

Je viens tout juste de rentrer en France et je comptais me servir du téléphone que j'avais acheté chez Fido, 

Malheureusement on me demande le code de déverrouillage à l'introduction de ma nouvelle puce,

Comment puis-je concrètement l'obtenir depuis l'étranger???

Merciiiii

[Loutre15]

Bonjour @Loutre15 , 

Bienvenue sur la Communauté! 

Pour avoir ce code, il faut faire une demande de déverrouillage au service à la clientèle.Vous pouvez trouver comment joindre le service à la clientèle en cliquant ici . 

On peut également vous aider avec le déverrouillage ici si vous le désirez, simplement à nous faire signe et on va vous envoyer un message privé pour régler le tout! 

[FidoRanya · Accepted solution]

Bonjour @Loutre15 , 

Bienvenue sur la Communauté! 

Pour avoir ce code, il faut faire une demande de déverrouillage au service à la clientèle.Vous pouvez trouver comment joindre le service à la clientèle en cliquant ici . 

On peut également vous aider avec le déverrouillage ici si vous le désirez, simplement à nous faire signe et on va vous envoyer un message privé pour régler le tout! 

[Loutre15]

Bonjour ,

Merci beaucoup pour cette réponse rapide, je veux bien que nous regardions cela en message privé !

Je pense avoir égarer les documents liés à mon téléphone mais j'ai la référence de ce dernier, notamment le modèle inscrit sur le téléphone en question, est ce que ce sera suffisant?

J'attends de vos nouvelles,

Merciii

[FidoFrancois]

Pas de soucis, nous pouvons vous aider avec l'IMEI de l'appareil. Vous pouvez l'obtenir dans les paramètres de votre téléphone ou encore en composant le *#06# sur le clavier téléphonique. 

On vous envoi un message privé sous peu pour qu'on regarde cela avec vous.