Changer la langue de réponse 611

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Changer la langue de réponse 611

RÉSOLU
laurisius84
Le Participant Niveau 2

Changer la langue de réponse 611

Bonjour. Chaque fois que j'appelle au 611 le service est en anglais et on ne peut pas le changer. Le temps d'attente est très long à cause de ça. Comment peut-on le changer pour le français? Merci

Accepted Solution

Re: Changer la langue de réponse 611

Salut @laurisius84

 

Bienvenue sur la communauté Smiley

 

Appelez-vous en bloquant votre numéro?  Si c'est le cas, c'est possible que le système vous réponde dans la mauvaise langue donc il faudrait rendre votre numéro visible avant de nous appeler.

 

Laissez nous savoir! 

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5 RÉPONSES 5
FidoJulien
Modérateur

Salut @laurisius84

 

Bienvenue sur la communauté Smiley

 

Appelez-vous en bloquant votre numéro?  Si c'est le cas, c'est possible que le système vous réponde dans la mauvaise langue donc il faudrait rendre votre numéro visible avant de nous appeler.

 

Laissez nous savoir! 



laurisius84
Le Participant Niveau 2

Salut FidoJulien,

Mon numéro est visible, il n'est pas bloqué.

Merci.

 

 

FidoRachel
Modérateur (retraité)

Dans ce cas, il se peut que le compte soit en anglais de notre côté ce qui dirige votre appel vers nos équipes anglophones. 

 

Je vous invite à nous contacter pour qu'on s'occupe du changement, sinon on peut aussi vous envoyer un message privé ici.



laurisius84
Le Participant Niveau 2

Merci pour votre réponse FidoRachel.

En fait, la langue choisie dans mon dossier (facturation, boite vocale, etc.) est le français. C'est pour ça que je trouve bizarre qu'on me répond en anglais lorsque j'appelle au 611.

Pouvez-vous, SVP, m'envoyer un message privé pour régler la situation?

Si j'appelle au 611, ça va être très long à cause de ça.

Merci pour votre collaboration.

FidoGabrielle
Modérateur (retraité)

Salut @laurisius84!

 

Un MP est en chemin. Smiley