Salut @laurisius84
Bienvenue sur la communauté 
Appelez-vous en bloquant votre numéro? Si c'est le cas, c'est possible que le système vous réponde dans la mauvaise langue donc il faudrait rendre votre numéro visible avant de nous appeler.
Laissez nous savoir!
Bonjour @ Bouachra10_1,
Vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre ligne. N'oubliez pas que toute ligne sans contrat peut être suspendue pour une période de 2 à 12 mois, pour 7 $/mois. La suspension ne peut commencer qu'à la fin d'un cycle de facturation et les frais de suspension doivent être payés à l'avance si le compte n'est pas configuré pour les paiements préautorisés.
La suspension peut prendre fin à tout moment si vous devez y mettre fin plus tôt.
Cela dit, vous pouvez nous contacter sur ces plateformes et nous serons heureux de vous aider à configurer la suspension. 
Dans ce cas, il se peut que le compte soit en anglais de notre côté ce qui dirige votre appel vers nos équipes anglophones.
Je vous invite à nous contacter pour qu'on s'occupe du changement, sinon on peut aussi vous envoyer un message privé ici.
