Bonjour,
L'écran de mon téléphone est brisée depuis lundi. J'ai fais une demande de service auprès de Brightstar lundi matin. J'ai attendu 24h avant de les contacter comme mentionner dans un message reçu. Depuis mardi, j'ai dû appeller 6 fois. J'ai passé plus d'une heure en attente. Hier après avoir attendu en attente pendant 35 minutes, ils ont dit qu'ils allaient me rappeller sans faute d'ici 40 minutes. Que mon dossier était complet, qu'ils devaient me parler pour la suite. J'ai reçu aucun appels, donc ce matin j'ai encore appelée. Même chose. Ils m'ont mit en attente et me disent qu'ils me rappelleront mais ne le font pas. J'ai envoyé tous les documents demandés pourtant. Ils sont suppossé donner des nouvelles en 24h après la demande de service. Mon téléphone est brisée et plus ça avance, plus il se brise car l'écran tombe. J'ai bien peur que l'écran soit pire que lundi. Je suis au stade de faire une plainte à l'OPC contre eux. Est-ce que quelqu'un à des fait affaire avec eux ? Combiend de temps avant d'avoir des nouvelles ? Et est-ce vrai que le premier changement d'écran est gratuit ?
