Bonjour ak27own,
Je comprends votre confusion. Si vous avez acheté votre iPhone directement du Apple Store à plein prix, il se peut que votre appareil soit déjà déverrouillé pour vous laisser utiliser la MSim de votre choix. 
Si vous voulez en être certain, je vous invite à noter les informations trouvées dans "Paramètres - Général - Info" et appelez le magasin Apple pour vérifier.
Si il est verrouillé, alors vous tombez dans les règles d'affaires Fido où:
Tout appareil acheté chez Rogers ou Fido peut être déverrouillé; ce service est sujet aux limitations et aux règles d’admissibilité du fabricant.
- Admissibilité :
- Le compte doit être actif et avoir un bon historique de crédit.
- L’appareil à déverrouiller doit apparaître dans l’Historique des appareils.
- Les termes et ententes associés à l’appareil doivent avoir été complétés.
- Les appareils achetés à plein prix (i.e. sans contrat / entente) pourront être déverrouillés
après 30 jours suivants la date dans l'historique de l'équipement .
- Frais :
- Des frais Administratifs de 50 $ plus les taxes applicables seront facturés (non-négociables).
En espérant que cela vous a aidé un peu plus.
Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter l'IMEI de votre iPhone 4 sur Fido.ca.
Toutefois, vous pouvez le faire via un représentant du service à la clientèle soit par courriel sur la page Contactez-nous ou par téléphone au 611 de votre appareil Fido ou bien 1-888-481-3436 de n'importe quel autre téléphone.
Vous pouvez trouver votre IMEI en composant *#06# de votre appareil.
Veuillez noter que même si l'IMEI de votre téléphone se trouve dans votre compte Fido, celui-ci peut être vendu sans problème et l'IMEI peut être retiré de votre compte en tout temps.
J'espère que ceci vous aide! Et laissez-nous savoir comment cela se déroule!
Bonjour Laura84,
En effet, le terme initial complet doit être complété avant atteindre l'admissibilité au déverrouillage, donc 36 mois. Rien ne vous empêche, par contre, de déverrouiller votre appareil avec un service de tierce-partie.
En espérant que cela vous guide un peu plus.
Malheureusement, puisque nous ne supportons pas le déverrouillage fait par des tierces parties, nous ne pouvons pas vous fournir une telle information.
@ Communauté: Est-ce que quelqu'un connait un endroit où farma pourrait aller?
La politique a depuis changée et vous pouvez maintenant payer le frais d'annulation de contrat pour vous permettre d'être éligible au déverouillage de votre appareil Fido.
Je suis désolée pour la confusion!
Il y a beaucoup d’implication du point technique et administratif pour fournir ce service à valeur ajoutée à nos abonnés et aussi pour préserver l’intégrité de notre réseau. Dans le but d’optimiser l’expérience client, nous avons spécialement formé un groupe de représentants pour gérer et entretenir la base de données des codes de déverrouillage. Le frais de $50 est applicable à la fois pour payer le service et pour payer les employés qui sont dans l'équipe dédiée pour ce service.
Pour ce qui est de la raison derrière le verrouillage d'un appareil, veuillez noter que ceci est un standard à travers le pays. C'est dû à une entente entre les compagnies de télécommunications.
J'espère que ceci répond à vos questions.
Il est très certainement possible de le déverrouiller. Toutefois, Fido ne pourra pas le faire. Il vous faudra contacter la compagnie "X" ou une tierce partie pour pouvoir procéder.
Lorsque ce sera fait, vous pourrez prendre votre carte SIM et la mettre dans l'iPhone pour pouvoir utiliser celui-ci avec vos services.
N'hésitez pas à répondre si vous avez besoin de plus d'informations.
