Salut Stetou,
Bienvenue dans la communauté !
Malheureusement, je ne pense pas que la notification de l'utilisation excessive des minutes mobiles soit une fonctionnalité proposée. Il a toujours été de la responsabilité des clients de surveiller leur propre utilisation des appels et des SMS. En fait, le CRTC a souligné:
Il n’est pas nécessaire de plafonner les tarifs des services de messagerie vocale ou texte puisque l’utilisation de ces services est généralement bien comprise et gérée par les consommateurs. ~ Le Code sur les services sans fil ; point 127
..il considère qu'exiger des notifications d'utilisation ou des outils de suivi de l'utilisation n'est pas la meilleure solution pour éviter les factures-surprises. ~ point 124
Bien que Fido ne fournisse pas de notifications sur l'utilisation des appels, il fournit un moyen de surveiller l'utilisation des appels (c'est-à-dire l'application Mon compte).
Vous devez noter que ce forum est axé sur la communauté et n'est pas destiné à être un lieu de service client. Si vous souhaitez discuter de votre situation, vous devrez contacter le service client. De plus, ils peuvent également être contactés via Live Chat, Facebook ou Twitter. Ces méthodes sont accessibles via la page de contact publiée ci-dessus.
J'espère que cela t'aides 😀
À bientôt
