Transfert de numéro

[emmanuelle2]

Bonjour, 

je vais avoir un seconde ligne téléphonique avec un autre opérateur que Fido. J'aimerais que mon numéro de téléphone que j'ai actuellement associé à mon compte fido soit transféré sur ma nouvelle tout en gardant mon compte chez fido auquel un nouveau numéro serait attribué.

Pour synthétiser (numéros fictifs): 

au 25 novembre j'ai ma ligne fido dont le numéro et 514 123 4567 

au 1er janvier j'aimerais avoir:

- ma ligne videotron 514 123 4567 

- ma ligne fido 514 abc defg 

Est-ce possible? 

Merci,

Emmanuelle.

[FidoKenny]

Bonjour @emmanuelle2

Je veux être certain de comprendre votre requête ici.

Vous cherchez à effectuer un renvoi d'appel de votre numéro Fido à votre nouvelle ligne?

Faites-nous savoir.

[emmanuelle2]

Bonjour @FidoKenny . Non il ne s'agit pas d'un renvoi d'appel mais d'un transfert de numéro tout en conservant mon compte que j'ai avec Fido. Je souhaite transférer mon numéro actuellement associé à ma ligne fido à ma ligne vidéotron qui va être ouverte demain tout en gardant ma ligne fido qui sera alors associée à un nouveau numéro de cellulaire.

[FidoKenny]

Merci pour la réponse.

Malheureusement, ce n'est pas un changement possible de notre côté.

Une fois que votre numéro est transféré à une autre compagnie, votre ligne chez Fido est automatiquement annulée.

Suite à ce transfert, si vous voulez conserver 2 lignes avec Fido, il faudrait activer une toute nouvelle ligne.

[emmanuelle2]

Et donc l'annulation de la ligne chez fido, à la suite du transfert de numéro, entraînera la fermeture de mon compte Fido et je devrais payer tous les mois restant dans mon engagement sans pouvoir en profiter, c'est bien cela? 

[FidoAllan]

C'est exact, mais on ne voudrait définitivement pas vous voir partir @emmanuelle2! 

Vous pourriez activer une nouvelle ligne avec Fido, puis transférer votre ligne actuelle vers une autre compagnie pour garder ce numéro. Par contre, il y aura également des frais d'annulation pour cette ligne si vous êtes actuellement sous une entente avec un appareil. 

Laissez-nous savoir ce que vous aimeriez faire.