Bonjour @cyke!
La communauté n'est pas un canal de service, mais plutôt pour un soutien par les clients Fido.
Si vous souhaitez appliquer la suspension sur votre compte, vous devrez contacter notre service client via une de ces méthodes. Vous pouvez nous rejoindre sur Facebook ou twitter si vous ne pouvez pas appeler.
Cela dit, la suspension ne peut être appliquée qu'à partir du dernier jour de votre cycle de facturation en cours. Votre compte doit être en bon état et un paiement initial est requis pour la durée de la suspension (ou vous pouvez choisir de vous inscrire aux paiements préautorisés).
Vous en apprendrez plus auprès de l'agent lorsque vous le contacterez !
Bonjour @Saben96 ,
Vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre ligne. N'oubliez pas que toute ligne sans contrat peut être suspendue pour une période de 2 à 12 mois, pour 7 $/mois. La suspension ne peut commencer qu'à la fin d'un cycle de facturation et les frais de suspension doivent être payés à l'avance si le compte n'est pas configuré pour les paiements préautorisés.
La suspension peut prendre fin à tout moment si vous devez y mettre fin plus tôt.
Cela dit, vous pouvez nous contacter sur ces plateformes et nous serons heureux de vous aider à configurer la suspension. 😀
