Ça fait 15 ans que je suis avec Fido, et je n'ai pas trop à me plaindre, mais il est vrai que le service diminue depuis ces dernières années. On ne me rappelle pas non plus pour un problème technique que j'ai eu. Côté communication, c'est pas non plus leur force il me semble. Après 3 semaines d'attente pour un nouveau téléphone, je n'ai ni suivit, ni date d'arrivée et aucune communication et pas de téléphone non plus. Si vous regardez sur leur site web, il n'y a pas plus non de numéro de téléphone pour les rejoindre (ironique pour une entreprise de communication !). Bref, je ne peux pas dire que je suis à 100% d'accord avec votre point de vue car Videotron est aussi une grosse machine qui n'avance pas vite (Dans le cadre de mon travail, je suis amené à travailler avec eux, et Bell ou Videotron, c'est du pareil au même, le bras gauche ne parle pas au bras droit ...). Il y a matière à amélioration. C'est bien beau d'augmenter les profits et diminuer les services (on appelle ça de la "consolidation" ... pour dire ironiquement que c'est leur compte en banque qu'ils consolident, pas leurs services...). Ceci dit, rien n'est parfait, il faut faire des compromis... jusqu'à un certain point.
YM
