LG3 ne fonctionne plus..écran bleu! Éligible pour un autre téléphone...puis-je faire par internet?

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LG3 ne fonctionne plus..écran bleu! Éligible pour un autre téléphone...puis-je faire par internet?

Bonjour, 

 

Mon LG3 ne fonctionne plus. Il apparait un écran bleu. Dans mon compte fido, ca dit que je suis eligible pour un autre appareil. Es ce que je peux changer d'appareil et de forfait à partir de mon compte fido ou bien dois-je me rendre en magasin?

 

Merci

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