Forfait téléphone

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Le Participant Niveau 1

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Bonjour ils disent que j'ai un changement à mon téléphone je ne peut voir les données d'utilisation st ma facturation termine le 03 et on est rendu au 2 juin pourquoi . Je voudrais savoir qu est-ce qu'il a comme changement merci de me répondre 

1 RÉPONSE 1
Modérateur

Allô @tremblay61

 

Bienvenue à la Communauté Fido.


Dans ces cas, les informations utilisées pour suivre votre utilisation via MonCompte devraient être disponibles peu de temps après le début de votre nouveau cycle de facturation.


Toute modification ayant une incidence sur votre service ou votre forfait au cours du cycle de facturation peut créer cette situation où l'utilisation ne peut plus être suivie via MonCompte. S'il y a eu des changements sur votre compte, vous devriez avoir reçu une confirmation de transaction par courriel.


Avez-vous vérifié vos courriels pour voir si vous avez reçu plus d'informations à ce sujet