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Facturation

Pf_tablet
Le Participant Niveau 2
Le Participant Niveau 2

J'ai fait plusieurs chat avec des agents  pour annuler la facturation d un appareil en essais 30 jours en novembre et qui a été retourné dans les délais requis. Malgré tout Fido continue toujours à me facturer pour le téléphone et la ligne même si les agents me racontent que ce sera corrigé à chaque fois !! Que faire 

2 RÉPONSES 2

Pf_tablet
Le Participant Niveau 2
Le Participant Niveau 2

J'ai fait un appel aujourd'hui avec votre collègue James,  qui m'a indiqué avoir escaladé le cas à un directeur pour résolution... reste à voir ce qui sera fait pour fermer  enfin cette situation encore en demande de résolution, 

merci

FidoVan
Modérateur
Modérateur

Bonjour @Pf_tablet et bienvenue à la Communauté!

 

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