Contestation frais 411

[Michel18]

Bonjour! 

Le 30 Août dernier j'ai composé accidentellement le 411 au lieu du 611. Je viens de m'apercevoir que des frais de $3.51 mon été chargé pour un appel de moins de 3 secondes. Comment  puis-je contester ses frais ?

Merci !

[perreaultkarine]

Bonjour

Des frais de 35 $ (8 appels) furent facturés sur mon compte FIDO pour des appels 411 que je n'ai jamais fait.

FIDO ne peuvent pas m'aider comme ces frais furent facturés par 411. Impossible de les joindre. Quelqu'un a une solution ? Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?

[sam1234512345]

Fido bande de voleur, l'Assistance annulaire ces gratuit

[FidoSaad · Accepted solution]

Salut @Michel18

Le numéro 4-1-1 transmet votre appel au service d’assistance-annuaire de la région de l’abonné. Les frais associé à ce numéro sont de 4.25$ + tx à chaque appel.

Avez-vous eu la chance de vérifier votre facture et de confirmer à quel frais est associé la charge de 3.51$?

N'hésitez pas à nous rejoindre sur ces plateformes aussi, si vous avez besoin d’assistance avec votre facturation.