Changement de fortfait

[Jbmani]

J'ai atteint ma limite d'utilisation de données alors ma connexion internet a cessé de fonctionner. J'ai donc changé de forfait mais et j'ai reçu la notification m'informant que mon forfait était désormais actif. Mais le problème est que je n'ai toujours pas d'internet. Je ne comprends pas pourquoi. Que faire pour y remédier?

[FidoSaira]

Bonjour @Jbmani,

Merci pour les détails.

Avoir changé votre forfait pour un autre avec plus de données aurait dû vous permettre d'utiliser la différence entre votre consommation et le nouveau forfait. Avez-vous redémarré votre appareil pour voir si ça aide?

Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via ces canaux.