juin 2019
Pourquoi je peux pas changer de forfait, il me dit que j'ai un compte prépayé.
juin 2019
Si votre courriel est encore associé à votre ancien compte, il sera nécessaire qu'on s'occupe de ça pour vous.
Je vous envoie une message privé à l'instant pour qu'on puisse régler ça. On se parle bientôt.
juin 2019
Bonjour @Egorka ,
Vous essayez de changer de forfait à Mon Compte sur fido.ca?
Aviez-vous un compte Prépayé avant par hasard? Et si oui, est-ce que vous utilisez le même compte en ligne?
Ça pourrait être la raison de cette situation, et si c'est le cas, il faudrait nous contacter pour qu'on réinitialise le compte
On peut aussi vous envoyer un message privé ici sur la Communauté si vous préférez.
juin 2019
est-ce que je peux réinitialiser le compte moi-même? Si oui comment?