Annulation d’une ligne

[Sylvie78]

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises et depuis plusieurs mois de faire canceller une de mes deux lignes cellulaire et je suis toujours facturé pour cette ligne que je n'utilise plus depuis plus de deux ans. J'ai parlé à plusieurs représentants différents qui m'assuraient à chaque fois que ma ligne allait être annulé pour ce cellulaire et je suis toujours facturé. Que dois-je faire de plus?

[FidoSarah · Accepted solution]

Allo @Sylvie78. Si votre ligne a été annulé une fois le cycle à débuté, il est normal de recevoir une facture. La facture finale sera envoyée au prochain cycle. Vous pouvez aussi regarder sur votre compte en ligne si la ligne montre toujours active ou pas. N'hésitez pas à nous recontacter pour confirmer l'annulation.