Frais d'appel

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maxoubc
Le Participant Niveau 1

Frais d'appel

En regardant dans mon relevé, J’ai vu qu’on m'a chargé 4$ à ma facture, car j’avais composé le 411. J’ai appelé et j’ai expliqué que quand j’avais appelé le 411, je m'étais trompée et je voulais composer le 811 pour mon conjoint pour de l'aide médical. Nous avons appelé le 811 de son numéro par la suite (j’en ai la preuve). Alors je ne comprends pas pourquoi personne ne peut rien faire pour cette charge et l’annuler alors que je me suis trompé d’un seul chiffre ? Je trouve ça vraiment ordinaire.

1 RÉPONSE 1
FidoPhilippe
Modérateur

Allo @maxoubc! Ici Philippe. Bienvenue à la communauté. Smiley

 

Je comprends certainement votre frustration avec ça. Une simple erreur de votre part qui a couté $4. Par-contre, le frais est chargé à l'instant que vous faites l'appel.

 

Si vous voulez, on peut certainement revoir vos options avec vous. Laissez-nous savoir et on va vous envoyer un message privé pour ça.