Rebonjour @godindiane13
J'aimerais effectuer un suivi.
Suite a ma réponse, avez-vous été en mesure de régler le problème?
Je vous souhaite une excellente journée 
Bonjour @godindiane13
Pour ce qui est des virus sur les android, je vous recommande de vous prémunir d'une solution antivirale tel quel McAfee pour Android, de ne pas répondre aux messages textes (sms) de types frauduleux, et naviguer sur des sites internets légitimes. Sinon pour de l'aide pour enlever un virus dans un appareil vous pouvez demander les services d'une boutique électronique spécialisé en réparation mobile ou un réparateur agreer, ou une boutique informatique-electronique. Je ne crois pas que Fido pourra vous aider pour enlever les virus car ceci est une cause causé par l'utilisateur et non l'appareil en lui même en toute franchise, et ce n'est nullement le type de réparation que Fido pourrais effectuer sur un appareil. Fido est une compagnie offrant service mobile et appareil, mais pour un problème logiciel de celui-ci (exemple: virus), il faut se premunir d'une solution antivirale. Donc la meilleur solution pour vous, est de vous référé dans une boutique spécialisé informatique-electronique, de même elle pourrais enlever le virus de votre appareil, et de plus vous vendre une solution antivirale afin que la prochaine fois vous n'avez pu a vous soucier d'attraper un virus logiciel.
J'espère vous avoir bien répondu.
Je vous souhaite une excellente journée
