Bonjours,
Un message pour les équipes de communication, plus précisément en charge des stratégies de com:
J'ai appris sur ma nouvelle facture que Fido a augmenté de 3$ ses frais. Je peux comprendre, mais cette information était envoyé dans la 3emme page de ma précédente facture que je ne lis jamais.
Par ailleurs, je reçoit tout le temps des courriels et des messages sur mon téléphone pour me proposer de nouvelles offres.
Est-ce que Fido, n'aurait pas pu utiliser ces mêmes canaux de communications pour aviser les clients d'une augmentation tarifaire ?
Excellente journée
