Salut la Communauté!
On adore vous fournir des produits et services qui vous aident à rester connecté aux choses que vous aimez.
C’est pourquoi nous vous présentons aujourd’hui Fido EnRoute. Il s’agit d’une innovation de Fido qui vous permet de localiser de manière précise votre technicien et de connaître l’heure à laquelle il sonnera à votre porte. Du coup, vous pouvez utiliser ce temps précieux pour faire ce que vous voulez plutôt que de l’attendre.
On est vraiment ravi de vous annoncer cette nouvelle, car Fido est la première entreprise de télécommunications au Canada à offrir ce genre de service.
Voici comment ça fonctionne :
Si vous souhaitez qu’un technicien Internet passe chez vous, choisissez Fido EnRoute lorsque vous soumettez votre demande de rendez-vous. Vous recevrez ensuite un lien par courriel ou texto avant votre rendez-vous. Le lien vous redirigera vers un site Internet qui vous fournira trois mises à jour du statut avant l’arrivée du technicien :
- Le premier avis est envoyé lorsque votre rendez-vous est pris. Il contient un lien qui confirme la prise de rendez-vous.
- Le deuxième avis est envoyé le jour du rendez-vous.
- Vous recevrez ensuite un troisième avis lorsque le technicien est en route vers chez vous. Cliquez sur le lien dans l’avis pour accéder à une carte contenant une estimation de l’heure d’arrivée du technicien.
Une fois que le dernier avis « EnRoute » est envoyé et que le technicien est en chemin vers chez vous, vous pourrez suivre le technicien sur une carte en temps réel et connaître exactement l’heure d’arrivée.
Plutôt chouette, non? On ne peut pas modifier votre liste de choses à faire, mais au moins, ça fera toujours ça de moins à vous inquiéter.
Pour l’instant, le service est seulement disponible à Hamilton, mais pas d’inquiétude, on travaille fort pour l’étendre à d’autres villes aussi vite que possible.
Faites-nous savoir ce que vous en pensez en laissant un commentaire en dessous!
À la prochaine!
-FidoStephane