Allô @jojobarby,
Est-ce que vous faites référence à l'application Mon Compte pour utiliser Fido XTRA et les 5 heures de données gratuites?
Si oui, on a besoin de plus d'info pour pouvoir vous aider.
Est-ce que vous êtes en mesure d'accéder à l'application du tout? Si oui, que se passe-t-il lorsque vous essayez d'ouvrir Fido XTRA ou les 5 heures de données gratuites?
Avez-vous la dernière version de l'application qui est 4.6.1. (6)? Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application pour voir si cela aide? Si vous êtes connecté au WiFi, pouvez-vous le déconnecter et essayer sur LTE?
Tenez-nous au courant de tout cela!
